কিভাবে আপনি হতাশ যখন ঠান্ডা কল করবেন

আপনি সামাজিকভাবে উদ্বিগ্ন হলে কিভাবে ঠান্ডা কল করবেন? কোল্ড কলিং উদ্বিগ্নতা ক্লায়েন্টদের সাথে কল করার আগে ও সময়কালে বিক্রয়প্রতিষ্ঠার দ্বারা ভয়প্রবণ হয়, যাদের সাথে তারা কখনো কথা বলেনি। গবেষণা দেখায় যে 40% বিক্রেতার তাদের কেরিয়ারে কিছু সময়ে ঠান্ডা কল করার বিষয়ে তীব্র উদ্বেগ অভিজ্ঞতা হবে।

কিভাবে ঠান্ডা কল করবেন

সামাজিক উদ্বিগ্নতা ব্যাধি (এসএডি) , যারা একটি বিক্রেতার হচ্ছে তাদের বেশির ভাগই উদ্বেগ বাড়াতে সক্ষম হতে পারে; তবে, ঠান্ডা কলিং সবচেয়ে কঠিন এক হতে পারে।

ক্লায়েন্টদের সম্ভাব্য নেতিবাচক প্রতিক্রিয়াগুলির সাথে নেতিবাচক স্ব-মূল্যায়নগুলির সংমিশ্রণ উদ্বেগ সৃষ্টি করতে পারে। আপনি এই বিক্রয় বিক্রয় দিক সঙ্গে সামলাতে সাহায্য করার জন্য কিছু টিপস নীচে।

1. একটি রূপরেখা আছে

   যদিও আপনি একটি স্ক্রিপ্ট থেকে সরাসরি পড়তে প্রলুব্ধ হতে পারে, এটি একটি সাধারণ রূপরেখা যা আপনি উল্লেখ করতে পারেন ভাল। একটি স্ক্রিপ্ট থেকে পড়া আপনি কি বলছে কন্টেন্ট থেকে আপনার detaches এবং আপনার মনের ভেতরে ভেতর দেয়।

   অন্য প্রান্তে থাকা ব্যক্তিটি সাধারণত বলতে পারেন আপনি স্ক্রিপ্ট থেকে পড়ছেন কিনা, এবং আপনি কম জেনুইন হিসাবে আসতে পারেন।

2. আপনার গবেষণা করুন

   আপনি ফোন গ্রহণ করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনি যে ব্যক্তির নাম এবং কোম্পানিকে ডাকছেন তা জানেন, এবং উভয় ভাষায় কীভাবে উচ্চারণ করতে হয়। সম্ভাব্য গ্রাহকের চাহিদাগুলি এবং কিভাবে আপনি তাদের সাথে দেখা করতে পারেন তা অধ্যয়ন করুন। আপনি আপনার কল করার আগে আপনার লক্ষ্য কি আপনার নিজের মন পরিষ্কার হবে; এটি আপনাকে আরও সহজে কথোপকথন গাইড করতে অনুমতি দেবে।

3. ইতিবাচক থাক

   আপনি সাধারণভাবে ফোন কল সম্পর্কে উদ্বিগ্ন হয়, আপনি ভীত হয় না হিসাবে অভিনয় চেষ্টা। আপনি কথা বলতে হিসাবে সোজা বসুন, আপনার মুখ উপর একটি হাসা করা, এবং আপনি করতে পারেন হিসাবে আত্মবিশ্বাসের হিসাবে কথা বলতে।

   যতক্ষণ পর্যন্ত আপনি যথাযথভাবে প্রস্তুতির জন্য সময় রাখেন, ততক্ষণ কোনও কারণ নেই যে আপনি "এটি জালিয়াতি করতে পারবেন না"। অবশেষে, আপনার আত্মবিশ্বাস অভিজ্ঞতা সঙ্গে বৃদ্ধি হবে।

1. অনুশীলন

   আপনি যা বলতে যাচ্ছেন তা অনুশীলন করুন, নিজের কথা রেকর্ড করুন, রেকর্ডিংটি শুনুন, এবং তারপরে আপনি যা শুনেছেন তার উপর ভিত্তি করে পরিবর্তনগুলি করুন। যদি আপনি মনে করেন না যে আপনি যথেষ্ট উদ্দেশ্যসাধন করছেন, তাহলে কাউকে বলুন যার উপর আপনার মতামত দিতে পারেন।

   এই ব্যায়াম করা আপনার যোগাযোগ শৈলী যে tweaking প্রয়োজন হতে পারে সনাক্ত করতে সাহায্য করবে, যেমন আপনি কত দ্রুত কথা বলতে বা আপনার ভয়েস এর আয়তন।

1. টুকে নাও

   যতটা সম্ভব, আপনার কথোপকথন সময় নোট নিতে । এটি আপনাকে নেতিবাচক চিন্তার নিদর্শনগুলির মধ্যে স্খলন এড়িয়ে চলতে সাহায্য করবে এবং অন্য ব্যক্তি যা বলছে তার উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করবে। এটি আপনাকে ভবিষ্যতে কথোপকথনে উল্লেখ করতে পারে এমন কোন লিখিত রেকর্ডও দেবে।

কোল্ড কল গবেষণা

বেলার বিশ্ববিদ্যালয়ের কেনার কেন্দ্র কর্তৃক পরিচালিত একটি গবেষণায়, যুক্তরাষ্ট্রে 50 টি রিয়েল এস্টেট এজেন্টগুলি 6264 ঠান্ডা কল তৈরি করে। তাদের কলগুলির মধ্যে, 72% উত্তর দেওয়া হয় নি বা ভুল নম্বর ছিল না। 28% এর উত্তর দেওয়া হয়েছিল, গড় 59 জন সদস্যের মধ্যে মাত্র 1 জন এজেন্টের সাথে একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট স্থাপন করতে সম্মত হন। অবশেষে, ফোন কল করার সর্বোত্তম সময় ছিল 10 টা থেকে দুপুর ২ টা।

এই ফলাফল আপনার জন্য কি মানে?

• তিনটি কলের মধ্যে দুটি অনুতপ্ত হতে পারে, তাই সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট বা গ্রাহকদের সাথে কথা বলার মধ্যে আপনার শ্বাস ধরার সম্ভাবনাগুলি হিসাবে "মৃত" কলগুলির কথা ভাবুন।
• যদি আপনি সারিতে অনেক "না" পান, তবে মনে রাখবেন যে এটি স্বাভাবিক এবং আশা করা হবে। আগ্রহী গ্রাহক খোঁজার জন্য আপনাকে একটি বৃহত্ ভলিউম কল করতে হবে-যেটি ঠান্ডা কলিংয়ের প্রকৃতি এবং আপনার বিক্রয় ক্ষমতা প্রতিফলন নয়। কিছু অনুপ্রেরণা জন্য, উইল স্মিথ সঙ্গে সিনেমা "সুখের পরিদর্শন" দেখুন এবং তিনি তার ঠান্ডা কলিং মধ্যে কতটা চেষ্টা দেখায় দেখুন।

• আপনার যদি সময়সীমার একটি পছন্দ থাকে, তাহলে মাঝে মাঝে মধ্য-সকালে এবং বিকালে দুপুরের মাঝখানে কল করুন যদিও এটা স্পষ্ট নয় যে কেন এই ফোন কল করার সর্বোত্তম সময়, সম্ভবত আপনি সকালে ক্যাচ আপ বা বিকেলে ক্র্যাশের সময় মানুষকে ধরেন না

কোল্ড কল বিকল্প

যদি ঠান্ডা কলগুলি আপনার জন্য কাজ করা বলে মনে হয় না, তাহলে আপনার সুপারভাইজারকে সুপারিশ করার কোন ভাল উপায় নেই কিনা তা দেখুন। অনেক প্রতিষ্ঠান ঠান্ডা কল থেকে দূরে চলে যাচ্ছে কারণ তারা বিদ্যমান গ্রাহকদের অনুসরণ করার চেয়ে কম কার্যকর এবং আগ্রহহীন নেতৃত্ব।

একটি শব্দ থেকে

অবশেষে, যদি আপনার সামাজিক উদ্বেগ পয়েন্ট থেকে গুরুতর হয় যে এটি কর্মক্ষেত্রে আপনার কর্মক্ষমতা ব্যাহত করছে, এবং আপনি ইতিমধ্যে সামাজিক উদ্বেগ উদ্বেগ জন্য মূল্যায়ন করা হয় নি, এটি পেশাদার পরামর্শ চাইতে সময় হতে পারে

এসএএডি একটি সুস্থ অবস্থা, এবং ফোন কল তৈরির মতো কর্মের ভয় যেমন জ্ঞানীয়-আচরণগত থেরাপি (CBT) হিসাবে চিকিত্সার মাধ্যমে উপনীত হতে পারে।

_{সূত্র:}

_{বেলেলর বিশ্ববিদ্যালয় কোল্ড কলিং ঠান্ডা করা হয়েছে?}

_{Verbeke W, Bagozzi RP বিক্রয় কল উদ্বিগ্নতা: ভয় একটি বিক্রয় সম্মুখীন নিয়ম যখন এটি মানে কি এক্সপ্লোর মার্কেটিং জার্নাল । 2000: 64; 88-101।}

_{ভাড়া জন্য নারী। ঠান্ডা কলিং 101}