সক্রিয় শ্রবণে মনোযোগ সহকারে কথা বলার প্রক্রিয়া যখন কেউ অন্যের কথা বলছে, ব্যাখ্যা করে এবং যা বলেছে তা প্রতিফলিত করে এবং বিচার এবং পরামর্শকে প্রত্যাখ্যান করে।
সক্রিয় শ্রবণ কেবল অন্য কেউ বলছেন কি শুনতে শ্রবণ ছাড়া জড়িত। যখন আপনি সক্রিয় শোনা অনুশীলন করেন, আপনি পরামর্শ ছাড়াই বা রায় দেওয়ার মাধ্যমে অন্য ব্যক্তি কি বলে থাকেন।
সক্রিয় শ্রবণের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিকটি স্পিকারের বক্তব্যের প্রতিফলন করে।
নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি আপনাকে আরও ভাল সক্রিয় শ্রোতা হতে সাহায্য করবে:
অন্য ব্যক্তির কথা বলার সময় চোখের যোগাযোগ করুন। সাধারণভাবে, আপনি যে 60-70% সময়ের কথা শুনছেন সে ব্যাপারে নজরদারি লক্ষ্য করা উচিত। অন্য ব্যক্তির দিকে ঝুঁকে, এবং কখনও কখনও আপনার মাথা অনুমোদন এই শব্দের যে আপনি শোনা যাচ্ছে না হিসাবে আপনার অস্ত্র ভাঁট করা এড়িয়ে চলুন।
অবাঞ্ছিত পরামর্শ বা মতামত দেওয়ার পরিবর্তে, কেবল যা বলা হয়েছে সেটি ব্যাখ্যা করুন। আপনি এই বলার দ্বারা শুরু হতে পারে "অন্য কথায়, আপনি যা বলছেন তা হল ..."।
অন্য ব্যক্তির কথা বলার সময় বিঘ্নিত করবেন না। অন্য ব্যক্তির কথা বলার সময় আপনার উত্তর প্রস্তুত করবেন না; তিনি বলেন যে শেষ জিনিস তিনি ইতিমধ্যেই বলেছে কি মানে পরিবর্তন করতে পারে।
যা বলা হয়েছে তা শোনার পাশাপাশি লুকানো অর্থের উপর ভিত্তি করে নৈঃশব্দ আচরণ দেখান । মুখোমুখি অভিব্যক্তি, ভয়েস এবং অন্যান্য আচরণের স্বর কখনও কখনও আপনাকে কেবলমাত্র শব্দগুলির চেয়ে আরও বেশি কিছু বলতে পারে।
শোনার সময়, আপনার অভ্যন্তরীণ সংলাপ বন্ধ দিনমজুর হওয়া এড়িয়ে চলুন একই সময়ে অন্য কাউকে এবং আপনার নিজের অভ্যন্তরীণ ভয়েসকে মনোযোগ সহকারে শুনতে অসম্ভব।
বলা হয় কি ব্যাখ্যা করা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা সুদ দেখান। স্পিকারকে উত্সাহিত করার জন্য উন্মুক্ত প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করুন। কথোপকথন বন্ধ বন্ধ ঝোঁক যে বন্ধ হ্যাঁ বা না কোন প্রশ্ন এড়িয়ে চলুন।
বিষয় অবিলম্বে পরিবর্তন করা এড়িয়ে চলুন; এটি প্রদর্শিত হবে যে আপনি অন্য ব্যক্তির শোনার ছিল না
হিসাবে আপনি শুনতে, খোলা, নিরপেক্ষ, এবং রায় এবং stereotypes আটকানো।
পরামর্শ
- ধৈর্য ধরুন যখন আপনি শুনতে। আমরা অন্যদের কথা বলার চেয়ে অনেক দ্রুত শোনাতে সক্ষম।
- সক্রিয় শ্রবণ চিনতে শিখুন টেলিভিশনের সাক্ষাৎকার দেখুন এবং সাক্ষাৎকারটি সক্রিয় শ্রবণের অনুশীলন করছেন কি না তা পর্যবেক্ষণ করুন। অন্যদের ভুল থেকে শিখুন
সক্রিয় শ্রবণের উদাহরণ
একটি ফোন কথোপকথনের নিম্নোক্ত উদাহরণে, আপনি লক্ষ্য করবেন যে সক্রিয় শ্রোতাটি স্পিকারকে শোনাচ্ছে এবং খোলা কথোপকথনকে উত্সাহিত করে তোলে।
লিসা: হাই জুডি ... আমি তোমার উপর এই ডাম্প করার জন্য দুঃখিত, কিন্তু আমি আমার বোনের সাথে লড়াই করেছি এবং আমরা তখন থেকেই কথা বলিনি। আমি শুধু সত্যিই বিরক্ত বোধ করছি।
Jodie: হাই লিসা ... এটা ঠিক আছে, কোন সমস্যা নেই। সুতরাং আপনি একটি যুদ্ধ ছিল এবং আপনি না বলছি না?
লিসা: হ্যাঁ .... আমরা তর্ক করছিলাম কারণ আমি তাকে ছুটির জন্য আমাদের জায়গায় পৌঁছতে চেয়েছিলাম কিন্তু সে বলেছিল যে বাচ্চাদের টাওয়ারের সাথে খুব কঠিন ছিল। আমি তখন সত্যিই পাগল ছিল, কিন্তু এখন আমি খারাপ ধরনের অনুভব করছি।
Jodie: আমি আপনাকে শুনি ... আপনি একটি আর্গুমেন্ট পেয়েছিলাম এবং এটি আপনি পাগল তৈরি, কিন্তু এখন আপনি এটি সম্পর্কে খারাপ মনে।
লিসা: হ্যাঁ, সে আমাকে এত রাগান্বিত করেছে যে মনে হচ্ছে যে আমার সন্তান নেই তাই আমি বুঝতে পারছি না এটা কেমন।
আমি জানতাম এটা তার জন্য কঠিন হবে, কিন্তু আমি ভেবেছিলাম যে সে আমাদের জায়গায় ছুটির দিনগুলো কাটাতে চাইবে। আমরা শুধু এ বিষয়ে একমত হতে পারিনি।
Jodie: আপনি যেমন অনুমান করা হয় এবং এছাড়াও আপনি দেখার মধ্যে কোন প্রচেষ্টা করতে চান না হিসাবে আপনার মত ক্রুদ্ধ ছিল।
লিসা: মোটামুটিভাবে হয়তো আমি তাকে আবার বলতে পারি যে আমি বুঝতে পেরেছি এটা কঠিন, কিন্তু আমি সত্যিই আশা করতে পারি সে আসতে পারে। অথবা হয়তো তারা রাতারাতি থাকার বদলে দিনের জন্য আসতে পারে। আমি এখন আর তার সাথে তর্ক করতে চাই না।
Jodie: তাই ... হয়তো আপনি তার সাথে কথা বলতে এবং তাকে বলবেন যে আপনি তার অনুভূতি বোঝেন ... এবং একটি দিন দেখার খারাপ হতে পারে না?
লিসা: হ্যাঁ, আমার মনে হয় আমি যা করবো। ধন্যবাদ! আমি অনুভব করছি কি ভাগ করার একটি সুযোগ থাকার আমি অনেক ভাল বোধ।
সক্রিয় শ্রবণ গবেষণা
2011 এর একটি গবেষণায়, গিয়ারহার্ট এবং বোডো দেখিয়েছেন যে সক্রিয় শ্রোতা প্রাথমিকভাবে নৃশংস দক্ষতার পরিবর্তে মৌখিক সামাজিক দক্ষতাগুলির সাথে যুক্ত ছিল, এই বলে যে সক্রিয় শ্রোতা হচ্ছে একটি কার্যকরী কথোপকথনকারী অংশীদার হওয়ার তুলনায় আরো বেশি কিছু নয় যা অনভিবল এবং মানসিক যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণের ক্ষমতা ।
আপনি সামাজিক উদ্বেগ সঙ্গে ভোগেন তাহলে এর অর্থ কি?
সক্রিয় এবং empathic শ্রোতা যারা মানুষ কথোপকথন শুরু এবং বজায় রাখা ভাল। যদি আপনি আপনার সক্রিয় শোনা দক্ষতা বিকাশ করেন, তবে আপনি আপনার কথোপকথনমূলক দক্ষতা উন্নত করতে পারেন-তবে, আশা করবেন না যে আপনার সাধারণত যে কোনও উদ্বেগকে লঘু করে তুলতে সহায়তা করে। আপনার সক্রিয় শোনা দক্ষতার মাধ্যমে চকমক করার জন্য আপনাকে চিকিত্সা বা অন্য কোনও চিকিত্সার মাধ্যমে আলাদাভাবে আপনার উদ্বেগটি মোকাবেলা করতে হবে।
উৎস:
গিয়ারহার্ট সিসি, বোডি জিডি সক্রিয়- Empathic একটি সাধারণ সামাজিক দক্ষতা হিসাবে শ্রবণ: Bivariate এবং ক্যাননিকাল করণীয় থেকে প্রমাণ। যোগাযোগ প্রতিবেদন 2011; 24: 86-98
পেনসিলভেনিয়া স্টেট ইউনিভার্সিটি সক্রিয় শ্রবণ .