আপনি কেন এবং কিভাবে কিছু পণ্য এবং অন্যদের না কিনতে আগ্রহী হয়? আপনি কি কখনও বিস্ময়ের উদ্রেক করেছেন যে মিডিয়া বার্তাগুলি একজন কেনাকাটাকারীর কেনার পছন্দগুলি প্রভাবিত করে? যদি তাই হয়, তাহলে আপনি ক্রেতাদের মনোবিজ্ঞান নামে পরিচিত ক্রমবর্ধমান ক্ষেত্রে আগ্রহী হতে পারেন।
কি কনজুমার মনোবিজ্ঞান ঠিক আছে?
গ্রাহক মনোবিজ্ঞান একটি স্পেশালিটি ক্ষেত্র, যা মানুষ কিভাবে আমাদের পণ্যগুলি এবং সেবার সাথে জড়িত ও সম্পর্কিত সে সম্পর্কে আমাদের চিন্তাধারা, বিশ্বাস, অনুভূতি এবং দৃষ্টিভঙ্গি প্রভাবিত করে।
ক্ষেত্রের একটি আনুষ্ঠানিক সংজ্ঞা এটি "ব্যক্তি, গোষ্ঠী বা সংস্থার অধ্যয়ন এবং যা তারা ব্যবহার, সুরক্ষিত, ব্যবহার এবং পণ্য, পরিষেবা, অভিজ্ঞতা, বা পরিকল্পনাগুলি যা প্রয়োজনগুলি পূরণ করতে ব্যবহার করে এবং তার প্রভাবগুলির জন্য ব্যবহার করে তা বর্ণনা করে। প্রসেসের ভোক্তা এবং সমাজের উপর "।"
এই ক্ষেত্রের পেশাদাররা সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ার মত বিষয়গুলি দেখায়, সামাজিক প্ররোচনা এবং অনুপ্রেরণা বুঝতে সাহায্য করে কেন কেন কেনাকাটাকারীরা কিছু জিনিস কিনে না অন্য কারোর কাছে। পেশার এই সারসংক্ষেপে, কনজিউমার মনোবৈজ্ঞানিকরা কী করেন এবং কোথায় কাজ করেন সে সম্পর্কে আরো জানুন।
গ্রাহক আচরণ বিজ্ঞান
সোসাইটি ফর কনজুমার মনোবিজ্ঞান বিভাগের 23 নম্বর আমেরিকান সাইকোলজিকাল এসোসিয়েশন অনুযায়ী , ভোক্তা মনোবিজ্ঞান "ভোক্তাদের বোঝার জন্য তাত্ত্বিক মানসিক দৃষ্টিভঙ্গি নিযুক্ত করে।"
এই ক্ষেত্রটি প্রায়ই শিল্প-সাংগঠনিক মনোবিজ্ঞানের উপ-বৈশিষ্ট্য হিসেবে বিবেচিত হয় এবং ভোক্তা আচরণের মনোবিজ্ঞান বা বিপণনের মনোবিজ্ঞান হিসেবেও পরিচিত।
উপভোক্তা মনোবৈজ্ঞানিকরা সহ বিভিন্ন বিষয় অধ্যয়ন করেন:
- গ্রাহকরা কেন ব্যবসায়, পণ্য এবং পরিষেবাগুলি পছন্দ করেন?
- গ্রাহক সিদ্ধান্তের পিছনে চিন্তার প্রক্রিয়া এবং আবেগ
- বন্ধুবান্ধব, পরিবার, প্রচার মাধ্যম এবং সংস্কৃতির পরিবেশগত পরিবর্তনগুলি কীভাবে সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রভাব বিস্তার করে
- কি মানুষ অন্য একটি পণ্য নির্বাচন করতে motivates
- কিভাবে ব্যক্তিগত কারণ এবং পৃথক পার্থক্য মানুষের ক্রয় পছন্দ প্রভাবিত
- তাদের টার্গেট গ্রাহকদের কাছে কার্যকরভাবে পৌঁছানোর জন্য কোনও বিপণনকারীরা কী করতে পারে
উপকারী মনোবৈজ্ঞানিকরা কি করবেন?
সুতরাং একটি আদর্শ ভোক্তা মনোবৈজ্ঞানিক কি ঠিক কি? এই পেশাদাররা শুধুমাত্র তাদের গ্রাহকদের কি চান এবং প্রয়োজন তা বুঝতে ব্যবসার সাহায্য করার ক্ষেত্রেও নয় বরং বিক্রেতারা তাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলি ক্রেতাদেরকে প্রচার ও বাজারে সহায়তা করার ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।
গ্রাহক মনোবৈজ্ঞানিকরা ব্যবসাগুলি তাদের গ্রাহকদের বুঝতে সাহায্য
যেহেতু ব্যবসার জন্য তাদের ভোক্তাদের বুঝতে হবে পণ্য ও বিপণন প্রচারাভিযানের বিকাশ যাতে তাদের লক্ষ্য শ্রোতাদের কাছে আবেদন করতে হয়, গ্রাহক মনস্তাত্ত্বিকেরা প্রায়ই অনেক সময় কেনাকাটা করেন যেগুলি কেনাকাটাকারীদের টিক্ শব্দ করে। এটি প্রায়ই একটি নির্দিষ্ট পণ্যের জন্য লক্ষ্য শ্রোতা figuring আউট বিশেষ করে লিঙ্গ, বয়স, এবং সাধারণ কেনাকাটাকারী সামাজিক অর্থনৈতিক অবস্থা।
পরবর্তীতে, গ্রাহক মনোবৈজ্ঞানিক এই ধরনের প্রযোজক এবং পণ্যগুলি মার্কেটিং বার্তাগুলি অনুসন্ধান করতে শুরু করতে পারে যা এই ধরণের ক্রেতার কাছে আবেদন করে।
গ্রাহক মনোবিজ্ঞানীরা বিপণন বার্তাগুলি উন্নয়ন সাহায্য
অন্যান্য ভোক্তা মনোবৈজ্ঞানিকরা সামাজিক বিপণনে ফোকাস করতে পারেন, বা গ্রুপগুলির মধ্যে ধারণা ও বার্তাগুলি কীভাবে ছড়িয়ে পড়ে।
গবেষকরা একটি পণ্য বা গুরুত্বপূর্ণ জনস্বাস্থ্য বার্তা সম্পর্কে তথ্য পেতে আগ্রহী হতে পারে। শেখার কীভাবে বিশ্বাস এবং মনোভাবগুলি দলগুলির মধ্যে ছড়িয়ে পড়ে তা শিখতে সাহায্য করে সংস্থাগুলি কীভাবে তাদের বার্তাটি ভালভাবে পেতে এবং মুখোশের বিপণনের প্রচার করতে পারে।
ভোক্তা মনোবিজ্ঞানীরা ভোক্তা মনোভাব এবং আচরণের উপর গবেষণা পরিচালনা করে
গ্রাহক মনোবিজ্ঞানীরা প্রায়ই ক্রেতা আচরণ সম্পর্কে আরও জানতে গবেষণা পরিচালনা করে। এই পেশাদারদের দ্বারা ব্যবহৃত প্রচলিত গবেষণা পদ্ধতিগুলি পরীক্ষাগুলি , ফোনের জরিপ, ফোকাস গ্রুপ, সরাসরি পর্যবেক্ষণ এবং প্রশ্নাবলী অন্তর্ভুক্ত করে।
সম্ভাবনা আপনার জীবনে অন্তত একটি বাজার গবেষণা জরিপ অংশগ্রহণ করেছেন যে ভাল।
এই প্রায়ই ফোন দ্বারা পরিচালিত হয়, কিন্তু অনলাইন বা সরাসরি মেল মাধ্যমেও করা যেতে পারে। একটি জরিপে , ভোক্তাদের প্রায়ই তাদের অতীতের কেনাকাটাের আচরণের বর্ণনা দিতে বলা হয়, তাদের সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রভাব এবং তাদের ভবিষ্যতের ক্রয়ের পরিকল্পনাগুলি প্রভাবিত করার বিষয়গুলি।
গবেষকরা সাধারণত প্রতিটি প্রতিক্রিয়ার লিঙ্গ, বয়স, জাতি, শিক্ষাগত ইতিহাস এবং বর্তমান আর্থিক পরিস্থিতি সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে। এই ধরনের তথ্য খুব উপযোগী হতে পারে যেহেতু এটি গবেষকদের নকশার সন্ধান করতে এবং কিছু পণ্য ক্রয়ের বিষয়ে আরও জানতে পারে।
উদাহরণস্বরূপ, একটি জরিপ ব্যবহার করে গবেষকরা আবিষ্কার করতে পারেন যে 30 থেকে 45 বছর বয়সী মহিলাদের মধ্যে 50,000 ডলার থেকে $ 100,000 এর মধ্যে একটি পরিবারের আয়ের একটি বিশেষ পণ্য বা পরিষেবা কিনতে সম্ভবত। এই বুদ্ধি দ্বারা, তারা এই লক্ষ্য শ্রোতা লক্ষ্য উদ্দেশ্য মার্কেটিং প্রচারণা ডিজাইন শুরু করতে পারেন।
শিক্ষা এবং প্রশিক্ষণ প্রয়োজনীয়তা
সুতরাং আপনি যদি কোনও উপায়ে মনোবিজ্ঞানী হতে চান তবে আপনার কি ধরনের প্রশিক্ষণ প্রয়োজন? কনজিউমার মনোবিজ্ঞানে সর্বাধিক এন্ট্রি-লেভেলের কাজগুলি মনোবিজ্ঞানে কমপক্ষে একটি স্নাতক ডিগ্রি প্রয়োজন। এই পর্যায়ে চাকরি সাধারণত বাজার গবেষণা প্রচারাভিযানের ফলাফল পরিকল্পনা, পরিচালনা, এবং ব্যাখ্যা করে।
যারা আরও উন্নত পদে আগ্রহী বা বিশ্ববিদ্যালয়ের স্তরের শিক্ষাদানের জন্য গ্রাহক মনোবিজ্ঞানের সাথে জড়িত এলাকায় মাস্টার বা ডক্টরেট ডিগ্রি প্রয়োজন হবে। যেমন ডিগ্রী বিকল্প সাধারণ মনোবিজ্ঞান অন্তর্ভুক্ত, শিল্প-সাংগঠনিক মনোবিজ্ঞান , বিপণন, এবং ভোক্তা স্টাডিজ।
যদি আপনি একটি ভোক্তা মনোবিজ্ঞান হবার আগ্রহী হন, তাহলে মানবিক আচরণ, বিপণন, সামাজিক মনোবিজ্ঞান , ব্যক্তিত্ব এবং সংস্কৃতি সম্পর্কে আপনার উপলব্ধি তৈরি করে এমন কোর্স গ্রহণের উপর মনোনিবেশ করুন।
বিজ্ঞাপন এবং বিপণন একটি কঠিন ব্যাকগ্রাউন্ড থাকার, খুব চিন্তাভাবনা হতে পারে কিভাবে মানুষের চিন্তা এবং আচরণ কিভাবে প্রভাবিত প্রভাবগুলি সম্পর্কে আরও শেখার ছাড়াও। অবশেষে, পরীক্ষামূলক পদ্ধতিতে ভালভাবে বুদ্ধিমান হওয়া অপরিহার্য। পরীক্ষামূলক নকশা এবং পরিসংখ্যান কোর্সওয়ার্ক অপরিহার্য।
গ্রাহক মনোবিদ্যা ক্যারিয়ার বিকল্প
পরিশেষে আপনার বেছে নেওয়া পেশা পাথ আপনার স্বার্থ এবং শিক্ষাগত পটভূমি উপর একটি বড় চুক্তি নির্ভর করবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি তাত্ত্বিক গবেষণায় এবং শিক্ষণে আপনার আগ্রহ থাকে, তাহলে আপনি একটি ডক্টরেট ডিগ্রী অর্জন করতে পারেন যাতে আপনি কোর্সগুলি শেখান এবং বিশ্ববিদ্যালয়ের মূল গবেষণা করতে পারেন। যদি আপনি বাজার গবেষণা, বিজ্ঞাপন, বা বিক্রয় মত একটি এলাকায় কাজ করতে পছন্দ করেন, একটি স্নাতক ডিগ্রী যথেষ্ট হতে পারে।
অন্যান্য চাকুরির বিকল্পগুলি ব্যক্তিগত ব্যবসাগুলির জন্য পরামর্শক হিসেবে কাজ করে অথবা সরকারী সংস্থার জন্য কাজ করে। এই ধরনের কাজগুলিতে, ভোক্তা মনোবৈজ্ঞানিকরা বিপণন প্রচারাভিযান, ক্রেতা প্রবণতা অনুসন্ধান, সোশ্যাল মিডিয়া বিজ্ঞাপন ডিজাইনিং, বা পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ সহ বিভিন্ন ধরনের কর্তব্য সম্পাদন করতে বলা যেতে পারে।
একটি শব্দ থেকে
মানুষ যা কিছু করে সেগুলি কেন এমন করে তা বোঝা যায় একটি অনুমানের খেলা থেকে অনেক বেশি। ব্যবসাগুলি এখন ভোক্তা মনোবৈজ্ঞানিকদেরকে বৈজ্ঞানিকভাবে তাদের গ্রাহকের সিদ্ধান্ত এবং পছন্দগুলির মূল্যায়ন করার জন্য নিয়োগ করে পরের বার যখন আপনি কোন বিজ্ঞাপনে দেখবেন বা একটি ভোক্তা জরিপ গ্রহণ করবেন, তখন সেই বার্তাটি বিবেচনা করতে হবে যে এই বার্তাগুলি এবং প্রশ্নাবলিগুলি উন্নয়নে ভোক্তা মনোবৈজ্ঞানিকরা কীভাবে অভিনয় করেছেন।
> উত্স:
> হকিনস, ডিআই, মাদারব্যাং, ডিল, এবং বেস্ট, আরজে গ্রাহক আচরণ (ভলিউম, 10 ম ই।) নিউ ইয়র্ক: ম্যাকগ্রা-হিল ইরউইন; 2007।